2016年以來，我國整體快消品市場可以用一個關(guān)鍵詞來形容：放緩。全年社會消費(fèi)品零售總額增速保持在10%-10.5%的窄幅區(qū)間震蕩，為歷史最低增速水平。而根據(jù)2016年前三季度中國零售行業(yè)上市企業(yè)財報統(tǒng)計顯示：公布數(shù)據(jù)的97家上市公司凈利潤同比下降48.24%，其中百貨、購物中心行業(yè)的凈利潤同比下降23.91%。

然而與傳統(tǒng)零售的業(yè)績大幅縮水相比，電商仍在高速發(fā)展過程中，2016年1-4月，全國網(wǎng)上零售額1.4萬億元，同比增長27.5%。形勢雖好，然而任何一家電商企業(yè)卻又無法與擁有強(qiáng)大資源的線下零售企業(yè)相比擬。所以不管是純電商經(jīng)營模式還是純線下實(shí)體零售的“單兵作戰(zhàn)”均不被看好，有多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為線上+線下的體驗(yàn)式零售，即新零售有望成為新機(jī)遇。

2月23日，繼阿里巴巴牽手百聯(lián)后，新零售領(lǐng)域再爆大事件——作為國內(nèi)最大規(guī)模乳業(yè)企業(yè)之?的新希望集團(tuán)(以下簡稱新希望)與星家加在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動轉(zhuǎn)型升級。雙方在商品供應(yīng)鏈整合、技術(shù)平臺及銷售體系搭建、線上與線下商品營銷等領(lǐng)域展開多維度合作，通過線上APP和線下多功能社區(qū)奶亭形式為社區(qū)消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)-線上購買-送貨到家的一站式消費(fèi)體驗(yàn)。

新希望此次推出的“新希望·鮮生活”多功能社區(qū)O2O服務(wù)站將以奶亭作為切入點(diǎn)，依托新希望乳業(yè)的優(yōu)質(zhì)乳品，以小商鋪帶動大平臺，衍生更多優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口產(chǎn)品與便民服務(wù)。

據(jù)了解，與新希望合作的星家加雖然是一支2014年才成立的年輕互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，但卻是新零售領(lǐng)域不折不扣的領(lǐng)導(dǎo)者。星家加不僅與EMS合作開發(fā)了定制項(xiàng)目鴻雁e品商城，還與中國500強(qiáng)企業(yè)合肥百貨大樓合作了百大易購定制項(xiàng)目，百大易購線上APP和線下直銷中心開業(yè)僅一個月，銷售額便突破1000萬。截至目前，線上APP日均銷售額環(huán)比增長55%，注冊用戶數(shù)量環(huán)比上漲47.54%，日活用戶上漲172.22%。

看到百大易購定制項(xiàng)目的成功，新希望也對自己走到線上去萌生了“新希望”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然新希望在乳品?業(yè)具有領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)和質(zhì)量管控體系，對與之相關(guān)的產(chǎn)品有著強(qiáng)大的把控能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，但是在線上線下全業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新能力上，在APP技術(shù)開發(fā)水平上有所欠缺。而星家加為其量身定制的APP、專業(yè)的線上運(yùn)營人員則有效解決了所有問題。同時，新希望選擇星家加也是看重其作為一家進(jìn)口跨境電商平臺，在海外商品供應(yīng)鏈上有著明顯的優(yōu)勢。

問及如何突破傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)局限，將小小的服務(wù)亭與新零售結(jié)合時，星家加相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，星家加在運(yùn)營模式上以家庭訴求為核心，通過牛奶這一切入點(diǎn)，精準(zhǔn)植入服務(wù);在實(shí)現(xiàn)方式上以社區(qū)服務(wù)站為據(jù)點(diǎn)，完成方圓500米范圍內(nèi)社區(qū)精準(zhǔn)配送，同時搭建云端服務(wù)，整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)社區(qū)“一刻鐘”生活圈，而這些改變都將重構(gòu)商業(yè)要素、重塑零售價值，創(chuàng)造新零售模式，實(shí)現(xiàn)了一加一大于二的效應(yīng)。