采訪_本刊記者 李碧雯 編輯_馬吉英

作為民營(yíng)企業(yè)家代表之一，你創(chuàng)辦復(fù)星已經(jīng)27周年，可否分享一個(gè)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻或關(guān)鍵決策？

郭廣昌：做企業(yè)永遠(yuǎn)在跟不確定性打交道，所以絕大多數(shù)時(shí)候不存在所謂的關(guān)鍵時(shí)刻和關(guān)鍵決策。很多事后看起來(lái)很成功的案例，實(shí)際上都是在不斷試錯(cuò)、不斷修正過(guò)程中干出來(lái)的。

在不久前的2019年年中股東大會(huì)上，復(fù)星國(guó)際頻繁地用“挑戰(zhàn)”一詞來(lái)形容2019年上半年的宏觀經(jīng)濟(jì)和發(fā)展環(huán)境，但從財(cái)務(wù)數(shù)字看，復(fù)星國(guó)際2019年上半年仍取得良好業(yè)績(jī)。你認(rèn)為復(fù)星做對(duì)了什么？

郭廣昌：現(xiàn)在全球市場(chǎng)波動(dòng)加大，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也面臨著一些壓力。但盡管如此，2019年上半年復(fù)星仍然取得了良好的業(yè)績(jī)，總收入達(dá)到人民幣684.8億元，同比增長(zhǎng)57%，歸屬于母公司股東之利潤(rùn)再創(chuàng)歷史新高，達(dá)人民幣76.1億元，同比增長(zhǎng)11%。更重要的是，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)61.2億元，同比增長(zhǎng)52%。

除了數(shù)字的增長(zhǎng)，這些年復(fù)星一直在堅(jiān)持做對(duì)的事、難的事、需要時(shí)間積累的事。這包括：

聚焦家庭需求。復(fù)星定位于植根中國(guó)、全球布局、科創(chuàng)引領(lǐng)的家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，尤其圍繞家庭客戶的健康、快樂(lè)、富足等核心需求，靜下心來(lái)打磨好產(chǎn)品、好品牌。

堅(jiān)持科創(chuàng)引領(lǐng)。我們堅(jiān)持稅前利潤(rùn)30%左右投資在科創(chuàng)，同時(shí)，我們也在持續(xù)進(jìn)化和打造智能中臺(tái)，通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、智能中臺(tái)，一方面為客戶提供更好的“健康、快樂(lè)、富足”的產(chǎn)品跟服務(wù)，同時(shí)也為組織和員工賦能。

維持健康的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，保持資產(chǎn)負(fù)債率在50%左右。穆迪去年將復(fù)星國(guó)際評(píng)級(jí)提升到Ba2，展望“穩(wěn)定”，今年5月份標(biāo)普也將復(fù)星的國(guó)際評(píng)級(jí)從展望“穩(wěn)定”調(diào)到“積極”，并確認(rèn)BB級(jí)。8月中旬，復(fù)星國(guó)際被納入了“恒生中國(guó)指數(shù)”，這也是市場(chǎng)跟評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)復(fù)星的成長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理、資金安全性跟流動(dòng)性的認(rèn)可。公司將繼續(xù)保持穩(wěn)健的負(fù)債水平，爭(zhēng)取評(píng)級(jí)目標(biāo)達(dá)到投資級(jí)。

成立近30年來(lái)，復(fù)星已經(jīng)數(shù)次穿越經(jīng)濟(jì)周期，并不斷調(diào)整公司的戰(zhàn)略和定位，在這一過(guò)程中，復(fù)星總結(jié)出了哪些穿越周期的經(jīng)驗(yàn)？

郭廣昌：我們認(rèn)為，企業(yè)的周期就是從成長(zhǎng)到成熟再到衰退，很多時(shí)候都非常殘酷。

在穿越周期方面，我們認(rèn)為第一就是要打破路徑依賴。企業(yè)一方面要應(yīng)對(duì)不斷發(fā)生著的變化，另一方面要克服對(duì)現(xiàn)有路徑的依賴。所以，做企業(yè)最難的是要擺脫路徑依賴，走出“舒適區(qū)”。

第二是大家要不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)常識(shí)的把握，包括產(chǎn)品力、客戶服務(wù)、科創(chuàng)投入等等。因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)е缕髽I(yè)走向衰退的原因不是因?yàn)閷I(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，恰恰是因?yàn)閷?duì)常識(shí)的忽略。

一年前，復(fù)星強(qiáng)調(diào)的是垂直領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)，但在2019年復(fù)星提出要做消費(fèi)型公司，是否意味著產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)達(dá)到比較理想的狀態(tài)？消費(fèi)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)也更激烈，復(fù)星為此做了哪些調(diào)整和準(zhǔn)備？

郭廣昌：復(fù)星一直是一家產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，只不過(guò)在發(fā)展過(guò)程中我們更好的利用投資的手段幫助產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。因此對(duì)復(fù)星來(lái)說(shuō)，投資不是一種目的，而是一種手段和方法。

目前，我認(rèn)為從家庭消費(fèi)需求角度來(lái)說(shuō)，復(fù)星的產(chǎn)業(yè)、地域布局已經(jīng)非常完善，所以我們將花更多的精力在深耕產(chǎn)業(yè)、深耕區(qū)域上。

要更好地為C端消費(fèi)者服務(wù)，最重要、最核心的就是產(chǎn)品力?！暗卯a(chǎn)品力者得天下，好產(chǎn)品是造出來(lái)的?！闭嬲暮卯a(chǎn)品要有獨(dú)特性，要能為客戶、尤其家庭客戶，解決痛點(diǎn)。

如何打造“好產(chǎn)品”？

郭廣昌：第一是科技創(chuàng)新。為客戶提供滿足他們需要的新產(chǎn)品，像復(fù)宏漢霖通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，研發(fā)出漢利康這樣的好產(chǎn)品，未來(lái)這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品在復(fù)星產(chǎn)品線中會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)然，在創(chuàng)新研發(fā)上我們也會(huì)加大跟別人的合作。比如我們引進(jìn)了達(dá)芬奇機(jī)器人，CAR-T等全球性最好的技術(shù)，并在中國(guó)落地。

第二，復(fù)星在全球投資布局并不是目的，而是手段、方法。通過(guò)投資在全球范圍內(nèi)獲取好的產(chǎn)品、好的資源，補(bǔ)齊復(fù)星的產(chǎn)業(yè)鏈。

第三，用生態(tài)系統(tǒng)打造好產(chǎn)品。復(fù)星通過(guò)C2M戰(zhàn)略進(jìn)行的全球布局，儲(chǔ)備了很多好的產(chǎn)品，一些好產(chǎn)品已經(jīng)到了爆發(fā)前期。我們最重要的工作就是把這些產(chǎn)品能夠從0到1再到N地打造好，形成爆款。

復(fù)星提出會(huì)加大在中國(guó)的投資，也在強(qiáng)調(diào)跟國(guó)內(nèi)投資人的溝通，這一轉(zhuǎn)變的背后考量是什么？

郭廣昌：復(fù)星是一家植根中國(guó)、全球布局、科創(chuàng)引領(lǐng)的家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，同時(shí)也是一家香港的上市公司。過(guò)去我們也和國(guó)內(nèi)投資人進(jìn)行交流，但是更多還是和全球的投資人互動(dòng)。

但是，現(xiàn)在中國(guó)的資本市場(chǎng)已經(jīng)愈發(fā)成熟，國(guó)內(nèi)投資人也非常專業(yè)。所以我們最近加大了和國(guó)內(nèi)投資人的溝通力度，希望有更多人了解復(fù)星、認(rèn)同復(fù)星?，F(xiàn)在接觸下來(lái)，國(guó)內(nèi)投資人對(duì)更多創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式的學(xué)習(xí)力和認(rèn)同感在很多方面更出色。

國(guó)際化是不少中國(guó)公司的難題，但復(fù)星目前已有43%的銷(xiāo)售收入來(lái)自海外市場(chǎng)，復(fù)星在國(guó)際化方面有哪些經(jīng)驗(yàn)？

郭廣昌：今天復(fù)星全球化已經(jīng)進(jìn)入2.0版本，不僅將全球資源與中國(guó)動(dòng)力相結(jié)合，也希望全球的動(dòng)力能夠跟中國(guó)資源相結(jié)合，就是“全球資源嫁接全球動(dòng)力”。

復(fù)星在全球化過(guò)程中，最重要的經(jīng)驗(yàn)就是合規(guī)透明，遵守當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)。合規(guī)文化是一個(gè)企業(yè)全球化里面最最最重要的文化。

其次，全球化一定要做到互惠互利。既實(shí)現(xiàn)復(fù)星的發(fā)展，還要讓全球的合作伙伴獲得發(fā)展。同時(shí)，復(fù)星還要擔(dān)負(fù)起更多的當(dāng)?shù)厣鐣?huì)責(zé)任，和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)一起成長(zhǎng)。

此外，全球化另一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)就是人才的全球化。復(fù)星建立了全球合伙人的體制，復(fù)星管理層（尤其是全球合伙人）不僅僅來(lái)自中國(guó)，也來(lái)自美國(guó)、日本、法國(guó)、德國(guó)，復(fù)星是由全球最優(yōu)秀的精英共同管理的全球化企業(yè)。

復(fù)星要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和增長(zhǎng)，面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？

郭廣昌：回顧復(fù)星的業(yè)務(wù)發(fā)展，我最重要的認(rèn)識(shí)，就是要回歸商業(yè)常識(shí)和商業(yè)本質(zhì)，靜下心來(lái)關(guān)注產(chǎn)品力、品牌力。未來(lái)復(fù)星繼續(xù)對(duì)全球市場(chǎng)保持審慎，聚焦旗下企業(yè)及產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的提升，打造更多世界級(jí)的好產(chǎn)品和好品牌，服務(wù)全球10億家庭。

羅蘭貝格曾經(jīng)把復(fù)星定義為“一個(gè)成功的故事”。在你看來(lái)，復(fù)星是不是已經(jīng)可以貼上成功的標(biāo)簽？你個(gè)人還有哪些目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？

郭廣昌：復(fù)星仍然在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，但優(yōu)勢(shì)在于我們已經(jīng)基本完成了服務(wù)家庭客戶的產(chǎn)業(yè)、地域的布局。未來(lái)我們要把產(chǎn)品繼續(xù)做大、做強(qiáng)，持續(xù)在全球布局，在一些細(xì)分行業(yè)補(bǔ)強(qiáng)復(fù)星的生態(tài)系統(tǒng)和產(chǎn)品線。

做企業(yè)就像是爬山，到了一個(gè)山頂后，永遠(yuǎn)有另一個(gè)更高的山峰在那里。在創(chuàng)業(yè)之初，我們幾個(gè)復(fù)旦的同學(xué)立下了“修身、齊家、立業(yè)、助天下”的初心。這些年來(lái)，復(fù)星在努力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在國(guó)內(nèi)，我們發(fā)起了鄉(xiāng)村醫(yī)生健康扶貧行動(dòng)，在國(guó)外，復(fù)星一直積極支持和參與非洲抗瘧行動(dòng)。自2010年以來(lái)，復(fù)星一共向國(guó)際市場(chǎng)供應(yīng)了超過(guò)1億支注射用青蒿琥酯，幫助全球2000多萬(wàn)重癥瘧疾患者重獲健康。

展望未來(lái)，復(fù)星會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的初心，努力盡全球企業(yè)公民的責(zé)任，堅(jiān)持做對(duì)的事、難的事、需要時(shí)間積累的事。