▲ 陳春花老師在分享

文 | 陳春花

兩年之前有約，請宋總在玉蘭花開的樹下，談?wù)勚袊髽I(yè)的問題。今天下午我們就在玉蘭花開之下和宋總進行對話，感謝玉蘭花開，感謝宋總。

我們在選這個話題的時候是源于三個最主要的原因。第一個原因的確是中國進入了一個新時代。過去的改革開放 40 年，讓中國有機會真正站在世界舞臺。這不僅僅是國家站在世界舞臺，中國企業(yè)也站在世界舞臺。第二個原因是驅(qū)動這四十年成長的原因，其中有一個是跟中國企業(yè)家相關(guān)的，每一個人欲望的激活，企業(yè)家精神使得在過去 40 年當(dāng)中，中國企業(yè)有了長足的發(fā)展。第三個是因為我們接下去有非常多的挑戰(zhàn)，怎樣去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？所以我們商定，本次對話圈定了一個特殊的概念——質(zhì)量革命。

檢驗企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三個層面

一家企業(yè)真正要在市場中持續(xù)發(fā)展，它要擁有什么樣的特質(zhì)？如果它不能擁有這些特質(zhì)，就沒有辦法在這個市場當(dāng)中存活下來，就沒有辦法真正的實現(xiàn)他所設(shè)立的目標(biāo)，我們今天來傾聽宋總分享。我們知道，他帶領(lǐng)兩家企業(yè)進入世界五百強。中國企業(yè)在早年的時候最大的夢想就是進世界五百強，很多企業(yè)在設(shè)定自己目標(biāo)的時候，把它作為最重要的目標(biāo)。非常多的企業(yè)也會說，進世界五百強可能要花 100 年的時間，要花一兩代人的時間。但是我們回首望去，宋總在中國建材和國藥的實踐里都把它變成了現(xiàn)實。中國企業(yè)有能力跟世界對話，背后的原因到底是什么？我通過研究知道，企業(yè)在市場上真正存活下來，必須要接受三個層面的檢驗。

第一個就是效率和競爭力。效率和競爭力其實就是能夠檢驗企業(yè)的最主要部分。做企業(yè)受到的最大挑戰(zhàn)，其實是在于它由外部來評價和檢驗的。如果我們沒有能力得到市場公認(rèn)、行業(yè)公認(rèn)、顧客公認(rèn)，我們就沒有辦法衡量企業(yè)是好還是不好。

第二個是企業(yè)是不是真的推動了進步。它不光是一個賺錢的企業(yè)，它還是一個推動進步的企業(yè)，對人類的生活，對人們的成長是有幫助的。我看到非常多的公司，可能是生產(chǎn)一個很小的產(chǎn)品，但是確確實實因為生活中擁有了它，你會覺得生活是美好的。就像宋總在介紹中國建材，今天看到它是綠色的、環(huán)保的、而且盡量在減少環(huán)境損耗，我們就會發(fā)現(xiàn)它其實就是在推動進步。

第三個是企業(yè)在市場當(dāng)中承擔(dān)的責(zé)任到底有多大。這個責(zé)任涵蓋非常多，比如說對于社區(qū)責(zé)任、領(lǐng)域責(zé)任、對世界所承擔(dān)的責(zé)任。

質(zhì)量革命需要的八種能力

從企業(yè)的邏輯看，實際上三個方面要被檢驗，一個是經(jīng)濟效益的檢驗，一個是對于生活進步的檢驗，還有承擔(dān)的責(zé)任和價值貢獻(xiàn)的檢驗。沿著這個思路我們來看，一家我們稱之為有質(zhì)量的企業(yè)，到底要怎么做呢？通過研究我們發(fā)現(xiàn)，做一家有質(zhì)量的企業(yè)其實真的很難。因為它至少需要八種能力，少一個企業(yè)質(zhì)量就是有問題的，我簡單跟大家介紹一下。

第一就是企業(yè)的成長性，也就是我們習(xí)慣上說的可持續(xù)性。一家企業(yè)的大與小是動態(tài)的過程，我相信宋總在去做中國建材的時候，也許在那個時候會有很高的想象，但是我覺得有這么巨大的成長，他一定是后來才確定的。所以我不是特別關(guān)心企業(yè)的大小，我真正關(guān)心的是企業(yè)的成長性。

企業(yè)的成長性離不開三個要素，第一就是顧客。為什么很多企業(yè)覺得很困難？其實真正困難的原因就是因為顧客變了企業(yè)還沒有變。當(dāng)企業(yè)的成長跟不上顧客的成長，最簡單的方法就是淘汰它，這是顧客的權(quán)利。第二成長性還取決行業(yè)的進步。我相信中國建材走到今天，能夠作為全球領(lǐng)先的企業(yè)，很大的原因是因為這個行業(yè)進步是在它引領(lǐng)下實現(xiàn)的。如果這個行業(yè)的進步是在別人的引領(lǐng)下，那恐怕它就沒有機會了。第三個就是員工的成長性。我們會發(fā)現(xiàn)有一部分的企業(yè)，它并沒有很認(rèn)真地關(guān)心人的成長。有時候他們問我說，陳老師你到底會選什么企業(yè)？我說就是對人投入、對人才關(guān)注的，這個是非常重要的。我們在談一個有質(zhì)量的企業(yè)，第一條就是成長性，這個成長性來源于三個部分，一個是顧客的，一個是行業(yè)的，一個是員工的。做好這三點，企業(yè)才具有可成長性。

第二個能力是技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新。我們今天之所以談質(zhì)量革命，就源于我們過去 40 年中很多企業(yè)完全用資源、用市場的機會去獲取增長。我們以前叫做高增長，因為市場足夠大、資源足夠多，兩個疊加起來，的確就可以化作高增長。但今天為什么不能走這條路？核心的原因就在于增長方式不能再來源于這兩個部分了，我們要來源于在創(chuàng)新當(dāng)中驅(qū)動價值成長，創(chuàng)新已成為有質(zhì)量企業(yè)很重要的內(nèi)在動力。

最近我們會看到，以前不愿意講技術(shù)的人都認(rèn)真地去講「要變成一家技術(shù)公司」。以前我最怕聽到一些老板們講「我沒讀過什么書」、「我是個農(nóng)民」，一旦說這兩句話，基本上就是認(rèn)為自己是比較有錢的，認(rèn)為讀書的肯定沒多少錢。大家最近不怎么說這兩句話了，常常說的是「我這個地方有很多新東西，你來看看」。還有更多的人會告訴我說「我去了好多地方讀書」，今天我們會看到知識、學(xué)習(xí)，跟創(chuàng)新是緊密相關(guān)的，離開知識和學(xué)習(xí)就不可能誕生有質(zhì)量的企業(yè)。

第三個是企業(yè)跟環(huán)境的匹配能力。今天的環(huán)境有幾個很大的特點，第一個特點就是非常強調(diào)綠色，金山銀山不如綠水青山。我們在共同的地球上，在一個大環(huán)保概念下，一定要很清楚地知道，企業(yè)必須是綠色的企業(yè)、環(huán)保的企業(yè)，必須是理解遵循并且能夠?qū)崿F(xiàn)全球環(huán)境游戲規(guī)則的企業(yè)，這就是環(huán)境的匹配能力。

另外，我們今天環(huán)境最大的特點是什么？不確定性成為常態(tài)，如果企業(yè)跟環(huán)境匹配能力很強，就有能力把不確定性變成機會。我們今天的環(huán)境還有一個很有意思的地方，就是這個環(huán)境基本上是指向未來的。所以我們就不斷地要求企業(yè)具有面向未來的能力，你不能回到過去。一個好的企業(yè)很大的挑戰(zhàn)就是要自己放棄自己，你得不斷地把自己的經(jīng)驗和習(xí)慣往下放。宋總沒有在乎他的年齡，一直講到 2050 年，我還想著是不是 2050 找個機會跟他樹下對話，我們就覺得這個企業(yè)一定是有質(zhì)量的，因為他在討論未來，他沒有跟你講說過去怎么樣，最多說個數(shù)據(jù)對比，變化在什么地方。

第四個就是領(lǐng)導(dǎo)者。我們看一個企業(yè)的質(zhì)量，真的第四個維度就是看領(lǐng)導(dǎo)者，我相信中國建材能看到這樣的結(jié)果，一定是跟宋總和宋總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)團隊有關(guān)系。為什么這個變得這么重要？領(lǐng)導(dǎo)人有三件事情對企業(yè)影響非常大。第一件事情就是價值觀。就像我們來到朗潤園，之所以喜歡這地方，因為在這個地方你會有對于中華文化、中華民族的家國情懷，在這個地方很難只講你自己。你只要坐下來，人就會靜下來，它有這樣的價值沉淀在這里。我一直對我們的商學(xué)課程有一個很獨特的感受，我們希望大家來到這里學(xué)習(xí)是有收獲的，除此之外還有你的價值沉淀，它讓你形成獨特的氣質(zhì)。我相信這也是宋總喜歡這里的原因，不僅因為它好看，更是因為這里有一種味道的沉淀。當(dāng)我們的六位創(chuàng)始教授從國外回到中國來，用全球視野面臨中國問題，朗潤園就永遠(yuǎn)地跟民族的命運組合在一起。為什么告訴你領(lǐng)導(dǎo)人很重要，就是因為價值觀。

領(lǐng)導(dǎo)人第二個最重要是企業(yè)家精神。改革開放 40 年，我們最特殊的是什么？企業(yè)家精神。我們現(xiàn)在甚至?xí)懻搰衅髽I(yè)家，確確實實企業(yè)家精神就在里邊，這是領(lǐng)導(dǎo)人給的。領(lǐng)導(dǎo)人還有一種最重要就是戰(zhàn)略思維和他的視野。我們在談有質(zhì)量的企業(yè)時候，對領(lǐng)導(dǎo)人的要求其實非常高。

第五個就是價值鏈跟價值網(wǎng)絡(luò)。我第一次聽宋總報告也是在朗潤園對話，他打動我的有很多，其中有一個就是他怎么對待這 25 萬員工，這是讓我內(nèi)心非常震動。一個領(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)心里邊裝著員工，我們稱之為命運和價值共同體。用口號說是容易的，但真心實意地去做沒那么容易，尤其是要對 20 幾萬人，但是他就做了。他有很多影響我的東西，但是我就講這一點，我就知道中國建材一定是一個很好的企業(yè)，你必須是一個價值網(wǎng)絡(luò)，是價值鏈，是命運共同體。跟投資人，跟上下游伙伴，跟顧客，甚至跟社會，一定是價值網(wǎng)絡(luò)，如果能構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)和價值鏈的時候，我相信這一定是非常有質(zhì)量的企業(yè)。

第六個是產(chǎn)品和技術(shù)在市場中是否真的具有競爭力。我在華南理工交流的時候，日本學(xué)者來做調(diào)研，他說根本不用緊張，因為那個地方根本沒企業(yè)也沒產(chǎn)品。我們是通過技術(shù)和產(chǎn)品來觸摸企業(yè)的脈搏，如果產(chǎn)品和技術(shù)不能夠被顧客觸摸得到，沒有辦法去討論是不是一個好企業(yè)。有人問我說企業(yè)和顧客之間到底是什么起一個橋梁作用？我說一定是產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)能讓它觸摸到的時候，企業(yè)跟顧客之間就會有一個橋梁。產(chǎn)品和服務(wù)對于顧客來講就是一個心與心的交換，顧客通過產(chǎn)品知道企業(yè)是什么心，知道企業(yè)用什么心來對顧客的。

第七個就是全球化，企業(yè)可不可以在全球市場被檢驗。有些時候國內(nèi)的很多企業(yè)的朋友就跑來說，陳老師我其實不用出去，我在這兒做到最大就是全世界最大了，我在這兒做的最好就是全世界最好了。我說前一句成立，不一定后一句不成立。有可能你在中國做的最大有可能全球最大，但是在中國做的最好不一定是全世界最好，這取決于你是不是用全球標(biāo)準(zhǔn)來檢驗自己。

最后一個挑戰(zhàn)就是治理結(jié)構(gòu)。是不是真的用一個非常規(guī)范的、有效的治理框架來發(fā)展企業(yè)，有質(zhì)量的企業(yè)很重要的一點就是可持續(xù)，組織治理結(jié)構(gòu)是可持續(xù)的保障。

我非常認(rèn)同中建宋總說這很不容易，這八種能力也印證了宋總做了兩家世界五百強的卓越不凡，這非常值得我們給予熱烈的掌聲。（本文完）