（接上期）

第五種類型

創(chuàng)新者：就是提出創(chuàng)意

創(chuàng)新者專注于新事物，不斷提出新的做事方式，不管是在提出想法階段還是在實(shí)施想法階段。TA 們很有能力解決極其復(fù)雜的問題。TA 們總能提出創(chuàng)意，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)新者的缺點(diǎn)是內(nèi)向、偏狹。公司政治也許會讓TA 們逃離，但是把TA們和一些社交能力強(qiáng)的人搭配在一起，可以組成強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。

最適合的情境：為組織貢獻(xiàn)源源不斷的創(chuàng)意。

如何管理創(chuàng)新者？

● 鼓勵TA們推行創(chuàng)意，疏導(dǎo)TA們的精力。

● 組織里某些注重流程的經(jīng)理人，也許因?yàn)榭床粦T創(chuàng)新者的古怪而排擠TA們；這個時候，要出面保護(hù)TA們。

● 不要把創(chuàng)新者放在行政職位上。如果你想讓TA們貢獻(xiàn)創(chuàng)意，可以在團(tuán)隊(duì)里設(shè)置一個類似行業(yè)專家的角色，確保符合流程和程序。

● 引導(dǎo)TA們把精力投入到會給組織帶來最大收益的項(xiàng)目上。幫助TA們在恰當(dāng)?shù)臅r候完結(jié)項(xiàng)目。

● 用建設(shè)性的方式利用TA們的熱情。疏導(dǎo)TA們的熱情，讓TA們報(bào)告手中令人興奮的項(xiàng)目，起到激發(fā)其他人的作用。

第六種類型

處理者：就是追求效率

處理者非常擅長圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行體制設(shè)計(jì)。TA們非常喜歡組織像一臺平穩(wěn)運(yùn)行、狀態(tài)良好的機(jī)器。處理者適應(yīng)力強(qiáng)，合作性高，可以彌補(bǔ)其他大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。TA們不是那種會讓組織陷入麻煩的人。

TA們內(nèi)心非常忠誠，不怕面對艱難的決定，即使要付出個人代價(jià)。有時遵守規(guī)章制度可以逐漸變成固執(zhí)死板，所以TA們有時在機(jī)會面前反應(yīng)遲鈍，甚至錯失機(jī)會。但是，一般而言，處理者是很好的合作伙伴，而且TA們知道如何讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

最適合的情境：在混亂中建立良好的秩序。

如何管理處理者？

● 鼓勵TA們?nèi)プ鯰A們擅長的事情——關(guān)注細(xì)節(jié)，但是也要幫助TA們看到全景。向TA們解釋，削減成本、提高效率可以，但是不能損害組織利益。讓TA們牢記，能夠給組織帶來最大收益的一定是戰(zhàn)略創(chuàng)新。

● 向TA們示范，可以怎樣幫助組織當(dāng)中其他不太關(guān)注細(xì)節(jié)的人。

● 阻止TA們制定太過僵化的制度和流程。與TA們一起探討這樣做的不良后果，比方說，打擊人們的積極性。

● 支持TA們迅速做決定。TA們在做決定前總是需要過量的信息，幫助TA們克服這一缺點(diǎn)。

● 別人不嚴(yán)格遵守規(guī)則制度，TA們就會焦慮，這個時候，要讓TA們冷靜。記住，我們生活的這個世界本身就是不完美的。

第七種類型

培訓(xùn)師：就是人員培養(yǎng)

培訓(xùn)師能夠通過培養(yǎng)他人、督導(dǎo)他人，最大限度地激發(fā)人們的潛能，獲得巨大的滿足感。培訓(xùn)師親和力強(qiáng)，富有合作精神，容易打造高績效團(tuán)隊(duì)和高績效文化。對應(yīng)地，TA們很難在需要的時候硬起心腸，TA們對組織內(nèi)績效不佳的人太過縱容。TA們也許并非總是那種最適合處理危機(jī)的員工。

最適合的情境：發(fā)起文化變革項(xiàng)目，特別是在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)型的、基于知識的、高度復(fù)雜的組織。

如何管理培訓(xùn)師？

● 認(rèn)識到TA們能夠最大限度地激發(fā)人們的潛力。

● 偶爾提醒TA們對人要嚴(yán)格一些。

● 向TA們建議，TA們的人員培養(yǎng)技能還可用于其他哪些地方。鼓勵TA們利用TA們的能力指導(dǎo)潛在的職業(yè)經(jīng)理人。

● 幫助TA們變得不那么理想主義、更貼近實(shí)際，幫助TA們適應(yīng)公司政治。

第八種類型

溝通者：就是舞臺監(jiān)督

溝通者擅長用語言吸引別人的注意力，建立關(guān)系，打造同盟。TA們的演技和口才令人印象深刻。TA們樂觀，令人愉悅，因此能給身邊的人帶來積極的影響，甚至讓周圍的人為之傾倒。

然而，TA們喜歡談大而泛的問題，不喜歡處理細(xì)節(jié)問題，這可能會給其他人造成壓力，容易被人指責(zé)“膚淺”。

溝通者喜歡借助別人的幫助為自己增色，所以TA們是咨詢公司的理想客戶。TA們需要有人提醒，領(lǐng)導(dǎo)的有效性是由結(jié)果定義的，不是把過多精力花在各種形象工程上。TA們需要戰(zhàn)略家、處理者之類的角色幫助TA們實(shí)現(xiàn)夢想。

最適合的情境：為了幫助組織渡過危機(jī)，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量。

如何管理溝通者？

● 把溝通者放在能夠發(fā)揮其才干的地方，比如在危機(jī)時刻發(fā)揮溝通者的作用，或者與各種利益相關(guān)者打交道。

● 明確地表達(dá)你期望TA們做出什么行動、取得什么結(jié)果。讓TA們解釋，計(jì)劃如何達(dá)到你的期望；向TA們解釋，達(dá)不到你的要求會有什么后果。

● 建造支持系統(tǒng)，幫助TA們進(jìn)行隨后的實(shí)施。

● 防止TA們過度使用咨詢公司或者其他顧問。

● 當(dāng)心TA們鉆企業(yè)制度的空子為自己謀利。

（全文完）

作 者｜曼弗雷德·凱茨·德·弗里斯

來 源｜《領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)生涯反思》，東方出版社，2016年7月