采訪_本刊記者 李碧雯 編輯_馬吉英

作為民營企業(yè)家代表之一，你創(chuàng)辦復(fù)星已經(jīng)27周年，可否分享一個創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時刻或關(guān)鍵決策？

郭廣昌：做企業(yè)永遠在跟不確定性打交道，所以絕大多數(shù)時候不存在所謂的關(guān)鍵時刻和關(guān)鍵決策。很多事后看起來很成功的案例，實際上都是在不斷試錯、不斷修正過程中干出來的。

在不久前的2019年年中股東大會上，復(fù)星國際頻繁地用“挑戰(zhàn)”一詞來形容2019年上半年的宏觀經(jīng)濟和發(fā)展環(huán)境，但從財務(wù)數(shù)字看，復(fù)星國際2019年上半年仍取得良好業(yè)績。你認為復(fù)星做對了什么？

郭廣昌：現(xiàn)在全球市場波動加大，國內(nèi)經(jīng)濟也面臨著一些壓力。但盡管如此，2019年上半年復(fù)星仍然取得了良好的業(yè)績，總收入達到人民幣684.8億元，同比增長57%，歸屬于母公司股東之利潤再創(chuàng)歷史新高，達人民幣76.1億元，同比增長11%。更重要的是，產(chǎn)業(yè)運營利潤達61.2億元，同比增長52%。

除了數(shù)字的增長，這些年復(fù)星一直在堅持做對的事、難的事、需要時間積累的事。這包括：

聚焦家庭需求。復(fù)星定位于植根中國、全球布局、科創(chuàng)引領(lǐng)的家庭消費產(chǎn)業(yè)集團，尤其圍繞家庭客戶的健康、快樂、富足等核心需求，靜下心來打磨好產(chǎn)品、好品牌。

堅持科創(chuàng)引領(lǐng)。我們堅持稅前利潤30%左右投資在科創(chuàng)，同時，我們也在持續(xù)進化和打造智能中臺，通過業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺、智能中臺，一方面為客戶提供更好的“健康、快樂、富足”的產(chǎn)品跟服務(wù)，同時也為組織和員工賦能。

維持健康的財務(wù)結(jié)構(gòu)，保持資產(chǎn)負債率在50%左右。穆迪去年將復(fù)星國際評級提升到Ba2，展望“穩(wěn)定”，今年5月份標(biāo)普也將復(fù)星的國際評級從展望“穩(wěn)定”調(diào)到“積極”，并確認BB級。8月中旬，復(fù)星國際被納入了“恒生中國指數(shù)”，這也是市場跟評級機構(gòu)對復(fù)星的成長、運營管理、資金安全性跟流動性的認可。公司將繼續(xù)保持穩(wěn)健的負債水平，爭取評級目標(biāo)達到投資級。

成立近30年來，復(fù)星已經(jīng)數(shù)次穿越經(jīng)濟周期，并不斷調(diào)整公司的戰(zhàn)略和定位，在這一過程中，復(fù)星總結(jié)出了哪些穿越周期的經(jīng)驗？

郭廣昌：我們認為，企業(yè)的周期就是從成長到成熟再到衰退，很多時候都非常殘酷。

在穿越周期方面，我們認為第一就是要打破路徑依賴。企業(yè)一方面要應(yīng)對不斷發(fā)生著的變化，另一方面要克服對現(xiàn)有路徑的依賴。所以，做企業(yè)最難的是要擺脫路徑依賴，走出“舒適區(qū)”。

第二是大家要不斷強調(diào)對常識的把握，包括產(chǎn)品力、客戶服務(wù)、科創(chuàng)投入等等。因為有時候?qū)е缕髽I(yè)走向衰退的原因不是因為專業(yè)領(lǐng)域的問題，恰恰是因為對常識的忽略。

一年前，復(fù)星強調(diào)的是垂直領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)運營，但在2019年復(fù)星提出要做消費型公司，是否意味著產(chǎn)業(yè)運營已經(jīng)達到比較理想的狀態(tài)？消費領(lǐng)域競爭也更激烈，復(fù)星為此做了哪些調(diào)整和準(zhǔn)備？

郭廣昌：復(fù)星一直是一家產(chǎn)業(yè)集團，只不過在發(fā)展過程中我們更好的利用投資的手段幫助產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。因此對復(fù)星來說，投資不是一種目的，而是一種手段和方法。

目前，我認為從家庭消費需求角度來說，復(fù)星的產(chǎn)業(yè)、地域布局已經(jīng)非常完善，所以我們將花更多的精力在深耕產(chǎn)業(yè)、深耕區(qū)域上。

要更好地為C端消費者服務(wù)，最重要、最核心的就是產(chǎn)品力。“得產(chǎn)品力者得天下，好產(chǎn)品是造出來的?！闭嬲暮卯a(chǎn)品要有獨特性，要能為客戶、尤其家庭客戶，解決痛點。

如何打造“好產(chǎn)品”？

郭廣昌：第一是科技創(chuàng)新。為客戶提供滿足他們需要的新產(chǎn)品，像復(fù)宏漢霖通過持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，研發(fā)出漢利康這樣的好產(chǎn)品，未來這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品在復(fù)星產(chǎn)品線中會越來越多。當(dāng)然，在創(chuàng)新研發(fā)上我們也會加大跟別人的合作。比如我們引進了達芬奇機器人，CAR-T等全球性最好的技術(shù)，并在中國落地。

第二，復(fù)星在全球投資布局并不是目的，而是手段、方法。通過投資在全球范圍內(nèi)獲取好的產(chǎn)品、好的資源，補齊復(fù)星的產(chǎn)業(yè)鏈。

第三，用生態(tài)系統(tǒng)打造好產(chǎn)品。復(fù)星通過C2M戰(zhàn)略進行的全球布局，儲備了很多好的產(chǎn)品，一些好產(chǎn)品已經(jīng)到了爆發(fā)前期。我們最重要的工作就是把這些產(chǎn)品能夠從0到1再到N地打造好，形成爆款。

復(fù)星提出會加大在中國的投資，也在強調(diào)跟國內(nèi)投資人的溝通，這一轉(zhuǎn)變的背后考量是什么？

郭廣昌：復(fù)星是一家植根中國、全球布局、科創(chuàng)引領(lǐng)的家庭消費產(chǎn)業(yè)集團，同時也是一家香港的上市公司。過去我們也和國內(nèi)投資人進行交流，但是更多還是和全球的投資人互動。

但是，現(xiàn)在中國的資本市場已經(jīng)愈發(fā)成熟，國內(nèi)投資人也非常專業(yè)。所以我們最近加大了和國內(nèi)投資人的溝通力度，希望有更多人了解復(fù)星、認同復(fù)星?，F(xiàn)在接觸下來，國內(nèi)投資人對更多創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式的學(xué)習(xí)力和認同感在很多方面更出色。

國際化是不少中國公司的難題，但復(fù)星目前已有43%的銷售收入來自海外市場，復(fù)星在國際化方面有哪些經(jīng)驗？

郭廣昌：今天復(fù)星全球化已經(jīng)進入2.0版本，不僅將全球資源與中國動力相結(jié)合，也希望全球的動力能夠跟中國資源相結(jié)合，就是“全球資源嫁接全球動力”。

復(fù)星在全球化過程中，最重要的經(jīng)驗就是合規(guī)透明，遵守當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)。合規(guī)文化是一個企業(yè)全球化里面最最最重要的文化。

其次，全球化一定要做到互惠互利。既實現(xiàn)復(fù)星的發(fā)展，還要讓全球的合作伙伴獲得發(fā)展。同時，復(fù)星還要擔(dān)負起更多的當(dāng)?shù)厣鐣?zé)任，和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)一起成長。

此外，全球化另一個重要的經(jīng)驗就是人才的全球化。復(fù)星建立了全球合伙人的體制，復(fù)星管理層（尤其是全球合伙人）不僅僅來自中國，也來自美國、日本、法國、德國，復(fù)星是由全球最優(yōu)秀的精英共同管理的全球化企業(yè)。

復(fù)星要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和增長，面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？

郭廣昌：回顧復(fù)星的業(yè)務(wù)發(fā)展，我最重要的認識，就是要回歸商業(yè)常識和商業(yè)本質(zhì)，靜下心來關(guān)注產(chǎn)品力、品牌力。未來復(fù)星繼續(xù)對全球市場保持審慎，聚焦旗下企業(yè)及產(chǎn)業(yè)運營能力的提升，打造更多世界級的好產(chǎn)品和好品牌，服務(wù)全球10億家庭。

羅蘭貝格曾經(jīng)把復(fù)星定義為“一個成功的故事”。在你看來，復(fù)星是不是已經(jīng)可以貼上成功的標(biāo)簽？你個人還有哪些目標(biāo)沒有實現(xiàn)？

郭廣昌：復(fù)星仍然在創(chuàng)業(yè)的過程中，但優(yōu)勢在于我們已經(jīng)基本完成了服務(wù)家庭客戶的產(chǎn)業(yè)、地域的布局。未來我們要把產(chǎn)品繼續(xù)做大、做強，持續(xù)在全球布局，在一些細分行業(yè)補強復(fù)星的生態(tài)系統(tǒng)和產(chǎn)品線。

做企業(yè)就像是爬山，到了一個山頂后，永遠有另一個更高的山峰在那里。在創(chuàng)業(yè)之初，我們幾個復(fù)旦的同學(xué)立下了“修身、齊家、立業(yè)、助天下”的初心。這些年來，復(fù)星在努力推動企業(yè)發(fā)展的同時，也在積極承擔(dān)社會責(zé)任，在國內(nèi)，我們發(fā)起了鄉(xiāng)村醫(yī)生健康扶貧行動，在國外，復(fù)星一直積極支持和參與非洲抗瘧行動。自2010年以來，復(fù)星一共向國際市場供應(yīng)了超過1億支注射用青蒿琥酯，幫助全球2000多萬重癥瘧疾患者重獲健康。

展望未來，復(fù)星會永遠堅持當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的初心，努力盡全球企業(yè)公民的責(zé)任，堅持做對的事、難的事、需要時間積累的事。